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segunda-feira, 11 de dezembro de 2017

TÉCNICAS EM RECEPÇÃO

Os Processos de Seleção

Um grupo é um conjunto de pessoas aparentemente com o mesmo objetivo e, se existem muitos candidatos a uma seleção de vagas, obviamente é porque existem muitas pessoas com o mesmo objetivo. E como em qualquer outro grupo – como as famílias, os estudantes, trabalhadores e outros – as pessoas se mexem. Ou seja, elas interagem entre si.
Diante disso, um selecionador experiente poderá observar o comportamento social e a integração dos candidatos através de uma ação conhecida como “dinâmica de grupo”. Pois, a maioria das empresas hoje contrata pessoas muito mais pelo seu adequado comportamento em equipe (habilidades humanas) do que pela suas habilidades técnicas (experiência profissional).
Isso ocorre porque é muito mais fácil para uma organização suprir um bom – e promissor – funcionário de habilidades técnicas (através do treinamento ou um curso, por exemplo) do que provê-lo de habilidades humanas e novas formas de comportamento social, principalmente se ele já tiver alguma experiência anterior.
Dessa forma, as habilidades técnicas dos candidatos à dinâmica de grupo já foram previamente avaliadas através da análise dos Currículos e, nesse momento, o que está em julgamento é a sua capacidade do candidato em “trabalhar em equipe”; ou seja, liderar ou ser liderado. Daí a necessidade de uma dinâmica.

PERGUNTAS

– “Onde Você Deseja Chegar em Cinco Anos?”: 

Na maioria das vezes o entrevistador – inseguro – está querendo saber se você deseja o lugar dele. Dica: Responda que deseja chegar a uma posição de liderança dentro da empresa, pois assim você não lhe dá a direção de onde quer chegar.

– “O Que o Faz Feliz na Vida?”: 

Essa pergunta é para saber se você quer ganhar dinheiro a qualquer custo, mesmo que tenha que passar por cima das pessoas. Dica: Nunca responda que você deseja ser feliz atingindo algum cargo (ou que deseja uma remuneração compatível com seus desejos materiais). Diga que o que trás felicidade para você é ter uma família feliz, um agradável ambiente de trabalho e uma vida cheia de oportunidades de contribuir para o bem da sociedade. 

– “Quais São Seus Pontos Fracos?”: 

Esta é uma pergunta antiga que, por isso, NÃO merece uma resposta antiga. Dica: coisas como “Sou Perfeccionista”; “Quando Inicio um Projeto Vou Até o Fim, Mesmo Que Passe a Noite em Claro”; “ Nunca Desisto do Sucesso, Embora Fique Exausto e Sem me Alimentar Direito”; “Me Sinto Mal em Chegar Atrasado ao Escritório, Por Isso às Vezes Durmo na Garagem da Empresa” devem ser evitadas. 


– “Quais São Seus Pontos Fortes?”: 

Esta pergunta também é antiga, mas merece uma resposta mais atualizada. O mundo se globalizou e a Internet facilitou muito o acesso à informação. Dica: seria bom você responder coisas como “Tenho Facilidade de Lidar Com Pessoas da Geração Y”; “Tenho uma Visão Global das Coisas”; “Uma Boa Qualidade Que Possuo é a Minha Inteligência Emocional”; “Sou Flexível às Mudanças Que o Mundo Contemporâneo Exige de Um Profissional Moderno”.

- "Porque quer fazer parte desta Instituição:




quarta-feira, 6 de dezembro de 2017

OPERADOR DE MERCADO SENAC

  • Normas Técnicas de Qualidade.
  • Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor: conceitos (consumidor, fornecedor, produtos e serviços), Título I - Capítulos IV e V, Título III - Capítulo III.
  • Normas vigentes de Boas Práticas de Manipulação de Alimentos.
  • Métodos de controle do fluxo de estoque: primeiro que vence, primeiro que sai - PVPS e último a entrar e primeiro a sair - UEPS.
  • Promoção de vendas: definição, características, materiais de pontos de vendas.









PROCON


 Procon é a sigla de Programa de Proteção e Defesa do Consumidor,


CARTILHA





PRODUTOS





Empreendedorismo/Mercearia/Assessoria: Maneira Correta de Exposição na Gôndola





segunda-feira, 4 de dezembro de 2017

EVENTOS

EVENTOS.

http://posgraduando.com/quais-sao-as-diferencas-entre-palestra-curso-workshop-simposio-seminario-e-congresso/



TEC SEC E RECEPÇÃO 1










EXERCÍCIO DE SECRETARIADO

A comunicação telefônica é muitas vezes o primeiro contato que se tem com uma empresa?

Um mal atendimento faz com que afugente possíveis clientes ou sócios porque. Explique?

A voz, a entoação, a forma de atender ao telefone revelam-nos mais do que parece sobre a pessoa. Certo ou Errado. Explique?

Marque Certo ou Errado: O que devemos fazer no ambiente de trabalho.

Atender após o 1° toque, ( )certo errado ( )

Devemos atender as chamadas prontas e educadamente, ( )certo ()errado.

Reduzir os seus telefonemas pessoais, ( )certo ( )errado.

Existem quatro tipos de reunião quais são elas e explique cada uma.

Conferencia é geralmente o acontecimento de maior dimensão ( )certo ( )errado.

Seminário é um termo utilizado para definir encontros ( )certo ( )errado.

Simpósio e Workshop são a mesma coisa ( )certo ( )errado.

O que é Congresso?.


Como uma secretaria ou auxiliar administrativo de se prepara para uma reunião.

Cite formas e maneiras de usar o whatsapp de forma empresarial e conseguir novos clientes?

Na sua opinião como atender um cliente de forma correta usando o telefone.