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quinta-feira, 14 de dezembro de 2017
segunda-feira, 11 de dezembro de 2017
TÉCNICAS EM RECEPÇÃO
Os Processos de Seleção
Um grupo é um conjunto de pessoas aparentemente com o mesmo objetivo e, se existem muitos candidatos a uma seleção de vagas, obviamente é porque existem muitas pessoas com o mesmo objetivo. E como em qualquer outro grupo – como as famílias, os estudantes, trabalhadores e outros – as pessoas se mexem. Ou seja, elas interagem entre si.
Diante disso, um selecionador experiente poderá observar o comportamento social e a integração dos candidatos através de uma ação conhecida como “dinâmica de grupo”. Pois, a maioria das empresas hoje contrata pessoas muito mais pelo seu adequado comportamento em equipe (habilidades humanas) do que pela suas habilidades técnicas (experiência profissional).
Isso ocorre porque é muito mais fácil para uma organização suprir um bom – e promissor – funcionário de habilidades técnicas (através do treinamento ou um curso, por exemplo) do que provê-lo de habilidades humanas e novas formas de comportamento social, principalmente se ele já tiver alguma experiência anterior.
Dessa forma, as habilidades técnicas dos candidatos à dinâmica de grupo já foram previamente avaliadas através da análise dos Currículos e, nesse momento, o que está em julgamento é a sua capacidade do candidato em “trabalhar em equipe”; ou seja, liderar ou ser liderado. Daí a necessidade de uma dinâmica.
Diante disso, um selecionador experiente poderá observar o comportamento social e a integração dos candidatos através de uma ação conhecida como “dinâmica de grupo”. Pois, a maioria das empresas hoje contrata pessoas muito mais pelo seu adequado comportamento em equipe (habilidades humanas) do que pela suas habilidades técnicas (experiência profissional).
Isso ocorre porque é muito mais fácil para uma organização suprir um bom – e promissor – funcionário de habilidades técnicas (através do treinamento ou um curso, por exemplo) do que provê-lo de habilidades humanas e novas formas de comportamento social, principalmente se ele já tiver alguma experiência anterior.
Dessa forma, as habilidades técnicas dos candidatos à dinâmica de grupo já foram previamente avaliadas através da análise dos Currículos e, nesse momento, o que está em julgamento é a sua capacidade do candidato em “trabalhar em equipe”; ou seja, liderar ou ser liderado. Daí a necessidade de uma dinâmica.
PERGUNTAS
– “Onde Você Deseja Chegar em Cinco Anos?”:
Na maioria das vezes o entrevistador – inseguro – está querendo saber se você deseja o lugar dele. Dica: Responda que deseja chegar a uma posição de liderança dentro da empresa, pois assim você não lhe dá a direção de onde quer chegar.
– “O Que o Faz Feliz na Vida?”:
Essa pergunta é para saber se você quer ganhar dinheiro a qualquer custo, mesmo que tenha que passar por cima das pessoas. Dica: Nunca responda que você deseja ser feliz atingindo algum cargo (ou que deseja uma remuneração compatível com seus desejos materiais). Diga que o que trás felicidade para você é ter uma família feliz, um agradável ambiente de trabalho e uma vida cheia de oportunidades de contribuir para o bem da sociedade.
– “Quais São Seus Pontos Fracos?”:
Esta é uma pergunta antiga que, por isso, NÃO merece uma resposta antiga. Dica: coisas como “Sou Perfeccionista”; “Quando Inicio um Projeto Vou Até o Fim, Mesmo Que Passe a Noite em Claro”; “ Nunca Desisto do Sucesso, Embora Fique Exausto e Sem me Alimentar Direito”; “Me Sinto Mal em Chegar Atrasado ao Escritório, Por Isso às Vezes Durmo na Garagem da Empresa” devem ser evitadas.
– “Quais São Seus Pontos Fortes?”:
Esta pergunta também é antiga, mas merece uma resposta mais atualizada. O mundo se globalizou e a Internet facilitou muito o acesso à informação. Dica: seria bom você responder coisas como “Tenho Facilidade de Lidar Com Pessoas da Geração Y”; “Tenho uma Visão Global das Coisas”; “Uma Boa Qualidade Que Possuo é a Minha Inteligência Emocional”; “Sou Flexível às Mudanças Que o Mundo Contemporâneo Exige de Um Profissional Moderno”.
- "Porque quer fazer parte desta Instituição:
quinta-feira, 7 de dezembro de 2017
quarta-feira, 6 de dezembro de 2017
OPERADOR DE MERCADO SENAC
- Normas Técnicas de Qualidade.
- Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor: conceitos (consumidor, fornecedor, produtos e serviços), Título I - Capítulos IV e V, Título III - Capítulo III.
- Normas vigentes de Boas Práticas de Manipulação de Alimentos.
- Métodos de controle do fluxo de estoque: primeiro que vence, primeiro que sai - PVPS e último a entrar e primeiro a sair - UEPS.
- Promoção de vendas: definição, características, materiais de pontos de vendas.
PROCON
Procon é a sigla de Programa de Proteção e Defesa do Consumidor,
CARTILHA
PRODUTOS
Empreendedorismo/Mercearia/Assessoria: Maneira Correta de Exposição na Gôndola
segunda-feira, 4 de dezembro de 2017
TEC SEC E RECEPÇÃO 1
EXERCÍCIO DE SECRETARIADO
A comunicação telefônica é muitas vezes o primeiro contato
que se tem com uma empresa?
Um mal atendimento faz com que afugente possíveis clientes
ou sócios porque. Explique?
A voz, a entoação, a forma de atender ao telefone
revelam-nos mais do que parece sobre a pessoa. Certo ou Errado. Explique?
Marque Certo ou Errado: O que devemos fazer no ambiente de
trabalho.
Atender após o 1° toque, ( )certo errado ( )
Devemos atender as chamadas prontas e educadamente, ( )certo
()errado.
Reduzir os seus telefonemas pessoais, ( )certo ( )errado.
Existem quatro tipos de reunião quais são elas e explique
cada uma.
Conferencia é geralmente o acontecimento de maior dimensão (
)certo ( )errado.
Seminário é um termo utilizado para definir encontros (
)certo ( )errado.
Simpósio e Workshop são a mesma coisa ( )certo ( )errado.
O que é Congresso?.
Como uma secretaria ou auxiliar administrativo de se prepara
para uma reunião.
Cite formas e maneiras de usar o whatsapp de forma empresarial e conseguir novos clientes?
Na sua opinião como atender um cliente de forma correta usando o telefone.
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