APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

ORGANIZAR E OPERACIONALIZAR PROCEDIMENTOS DE RECEPÇÃO.



Recebe, protocola, arquiva ou encaminha documentos, de acordo com os processos de trabalho;
Encaminha as demandas dos clientes aos departamentos responsáveis, contribuindo para o fluxo e a autenticidade das informações, proporcionando um atendimento efetivo;

Equipamentos e materiais de trabalho - tipos, características e funções: agendas (física, eletrônica, individual e compartilhada), editores de texto, sistemas telefônicos, planilhas eletrônicas, apresentação digital, internet e correio eletrônico;