ESTUDO DE CASO

ORIENTAR CLIENTES EM RELAÇÃO ÀS MERCADORIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS

• Planejamento de Carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho;
• Etiqueta social e profissional

• Respeito à diversidade;
• Iniciativa e atenção na execução do trabalho;
• Parcimônia na utilização de recursos.
• Cordialidade e flexibilidade nos relacionamentos interpessoais;
• Postura profissional no ambiente de trabalho;

UM GESTOR TEMPERAMENTAL

Autor: Sonia Jordão.

1) Quando o líder comete um erro deve ou não pedir perdão? 
O reconhecimento do erro

ajuda na recuperação da dignidade e na mudança de atitude?

2) Quem pretende ser um vencedor na vida, 
como deve encarar seus erros?

3) Os erros dos subordinados, 
justificam o erro do líder?

4) Como evitar a reação por impulso e refletir 
sobre a solução mais adequada, com a cabeça 

fria?

5) Como motivar os subordinados? 
Como prestigiá-los e desafiá-los?


6) Como corrigir os erros dos subordinados?