Conduz os clientes até as mercadorias, produtos ou serviços desejados no ponto de venda (PDV), conforme procedimentos da empresa

Conduz os clientes até as mercadorias, produtos ou serviços desejados no ponto de venda (PDV), conforme procedimentos da empresa

ORIENTAR CLIENTES EM RELAÇÃO ÀS MERCADORIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS

APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS DE VENDAS

UC __: ORIENTAR CLIENTES EM RELAÇÃO ÀS MERCADORIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS

Critérios exigidos nessa avaliação:

1. Desenvolver layout informando localização de produtos e serviços dispostos dentro de uma empresa do setor de vendas e finalizar com a Criação de um cartaz sobre o PDV
2. Criar um relatório utilizando editor de textos, informando troca e devoluções de mercadorias seguindo legislação e procedimentos da empresa. Na sequência utilizando planilha eletrônica dar baixo ao controle de estoque.
3. Simulação de encaminhamento dos clientes aos PDVs conforme necessidade do cliente.
4. Simulação de troca e/ou devolução de mercadoria conforme Código de Defesa do Consumidor.

Elementos

Planilha eletrônica: funções básicas, elaboração, organização e formatação de dados.

Editor de textos: fontes, parágrafo, imagem cabeçalho e rodapé, leiaute de página;

Utilizar recursos de tecnologia da informação e comunicação;

Identificar as necessidades dos clientes para executar o atendimento;

Comunicar-se de forma clara e assertiva;

Respeito à diversidade; Iniciativa e atenção na execução do trabalho; Parcimônia na utilização de recursos.

Cordialidade e flexibilidade nos relacionamentos interpessoais; Postura profissional no ambiente de trabalho

Serão criados 8 equipes com 4 alunos em cada equipe.


SEGUE RELAÇÃO

GRUPOS 1 - 8


Cada equipe ira criar um espaço pré determinado dentro da sala de aula 8 mini stands para apresentarem seus produtos.

1º DEFINIR NOME DA EMPRESA FICTÍCIA:

XXXXXXXXXXXXXXXXX ATACADO E VAREJO

2º SLOGAN PARA  A LOJA EXEMPLO

Slogans brasileiros de Revistas

• Contigo – A Revista que conta
• Manchete – Aconteceu, virou manchete

Slogans brasileiros de produtos de limpeza

• Bombril – Tem mil e uma utilidades
• Perfex – O braço direito da dona de casa

Slogans brasileiros para bebidas

• Guaraná Antártica – O original do Brasil
• Skol – A cerveja que desce redondo

Slogans brasileiros para bicicletas

• Caloi – Não esqueça a minha Caloi

3º CRIAR UM CARTAZ PARA CADA PRODUTO COM SEU PREÇO NO ATACADO E NO VAREJO (06 UNIDADES OU MAIS) PDV

O comércio varejista é o mais "comum" no cotidiano das pessoas, pois vende seus produtos para os consumidores finais.

O atacado oferece produtos em grandes quantidades e a preços menores, pois comercializam as mercadorias diretamente das fábricas. Para se ter uma ideia, os preços do atacado podem ser até 50% menores do que no varejo, isso devido à venda em grandes quantidades.

4º PESQUISAR A PORCENTAGEM EMBUTIDA DE IMPOSTOS E EM OUTRO CARTAZ COLOCAR O PREÇO DE VENDA TOTAL E O VALOR DE IMPOSTOS E O VALOR SEM IMPOSTOS. Exemplo

5º CLIENTES.
04 GRUPOS IRÃO VISITAR OS OUTROS 04 GRUPOS E DEPOIS VICE VERSA.


6º CADA GRUPO IRÁ PREENCHER UM QUESTIONÁRIO SOBRE O ATENDIMENTO RECEBIDO POR CADA EMPRESA.

segue exemplo via whats.

ORGANIZAR E OPERACIONALIZAR PROCEDIMENTOS DE RECEPÇÃO.

Equipamentos e materiais de trabalho - tipos, características e funções: agendas (física, eletrônica, individual e compartilhada), editores de texto, sistemas telefônicos, planilhas eletrônicas, apresentação digital, internet e correio eletrônico;

CRIAR OS SEGUINTE MODELOS.

OUTRAS REFERÊNCIAS
https://www.autoinvestimento.com.br/importancia-de-uma-agenda-no-dia-dia/