2019.1668.001 - APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

Curso: APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

UC __: Organizar e operacionalizar procedimentos de recepção

Carga horária total: 84 HORAS

Professor(a): Marcos de Oliveira

ETAPAS DO PLANO DE AULA

PERFIL DE CONCLUSÃO: Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de trabalho com foco em resultados.

INDICADOR(ES)

Recebe, protocola, arquiva ou encaminha documentos, de acordo com os processos de trabalho

ELEMENTOS DA COMPETÊNCIA (conhecimentos, habilidades, valores/atitudes)

Conhecimentos

•    Métodos e técnicas de arquivo e protocolo: classificação de documentos, recebimento, distribuição, tramitação, expedição, temporalidade e tipos de arquivo (físico e eletrônico

Habilidades

Organizar o ambiente de trabalho;

Comunicar-se clara, objetiva e assertivamente;

Pesquisar e organizar dados, documentos e informações;

Ler e interpretar relatórios e documentos;

Preencher documentos;

Gerenciar tempo e atividades de trabalho;

Negociar com pessoas em situações diversas;

Ter visão sistêmica.

Atitudes/Valores

Sigilo no recebimento, na manipulação e no encaminhamento das informações da organização;

Responsabilidade no cumprimento de prazos;

Proatividade na proposição de melhorias nos procedimentos de recepção;

Adoção de práticas sustentáveis.

SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM

TÉCNICAS DE ARQUIVAMENTO E PROTOCOLO

ATIVIDADE I: Resgate de conhecimento prévio dos alunos.

Classificando documentos

Facilitar a localização de arquivos, sejam eles digitais ou em papel, é fundamental para melhorar a rotina e a produtividade de qualquer empresa. Para isso, classificar documentos corretamente é o primeiro passo, pois assim as informações ficam organizadas e seguem padrões estabelecidos (que devem ser conhecidos por todos os funcionários).

Cada empresa pode fazer essa classificação documental seguindo suas próprias regras ou adaptando modelos para o seu tipo de negócio. Mas existem algumas pré-definições que podem ajudá-lo nesse caminho. E são elas que iremos explicar para você no guia de hoje!

ALUNOS FAVOR ACESSAR O LINK ABAIXO E REALIZAR LEITURA DOS PONTOS.

CLASSIFICAÇÃO E ORDENAÇÃO: UMA PRIMEIRA APROXIMAÇÃO

(Página 11 até página 19)

http://www.arqsp.org.br/arquivos/oficinas_colecao_como_fazer/cf2.pdf

ATIVIDADE II: Recebendo e distribuindo documentos

02 - LER AS ORIENTAÇÕES E PREENCHER A PALAVRA CRUZADA ABAIXO.

ATIVIDADE III: Trabalhar com a temporalidade de documentos comerciais.

https://blog.sage.com.br/como-e-por-quanto-tempo-devo-guardar-documentos-na-empresa/

https://www.youtube.com/watch?v=B3bzpkSuuK8.

TRABALHO EM EQUIPES:

02 OU 03 ALUNOS DEVERÁ OCORRER DE FORMA COLABORATIVA, ONDE OS ALUNOS DA EQUIPE CRIAM E TROCAM INFORMAÇÕES ENTRES ELES, ATRAVÉS DE MENSAGENS OU E-MAIL, QUANDO A ATIVIDADE ESTIVER CONCLUÍDA UM ALUNO DA EQUIPE FICA ENCARREGADO DE POSTAR NO NO MICROSOFT TEAMS MENU TAREFAS.

PESQUISAR SOBRE.

CITE ALGUNS DOCUMENTOS COMERCIAIS QUE A EMPRESA QUE VOCÊ ATUA COMO JOVEM APRENDIZ UTILIZA E A FUNÇÃO DE CADA DOCUMENTO.

RESPONDA COM SUAS PALAVRAS QUAL A IMPORTÂNCIA DE GUARDAR DOCUMENTOS COMERCIAIS E COMPROVANTES DE PAGAMENTO.

PESQUISE OS DOCUMENTOS ABAIXO E INFORME O PERÍODO CORRETO DE ARMAZENAMENTO E GUARDA DOS DOCUMENTOS COMERCIAIS ABAIXO.

carta, circular, memorando, comunicado, e-mail, ofício, relatório, telegrama, fax, declaração, atestado, recibo, requerimento, aviso, convocação, pedido, nota fiscal, ordem de compra;